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礼仪代表形象 优秀出自规范管理   2011/3/23

礼仪代表富宏祥形象

  礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为,体现了时代的风尚与人们的道德品质,体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。装饰装修行业属于服务业、第三产业,富宏祥深圳观澜装修公司为宾客服务是其生产活动的主要形式。因此在与宾客打交道、为其做好装修装饰服务中,讲究礼貌、礼节,对于搞好装修行业工作具有重大意义。
富宏祥深圳观澜装修公司对客户中的礼仪接待服务工作的宗旨是“宾客至上、服务第一”,就是要在管理和服务中讲究礼貌、礼节,使业主、客户满意,给业主、用户留下美好印象,做到礼貌服务、微笑服务、周到服务。
装修公司礼仪接待服务工作必须注意以下几点:
注意礼节、讲究原则。深圳观澜装修公司管理礼仪接待要讲究礼貌,要克服服务工作低人一等的思想,要认识到尊重宾客就是尊重自己,所以要在接待中既坚持原则,又要注意礼貌。
一视同仁、举止得当。富宏祥深圳观澜装饰公司管理礼仪接待的对象都必须热情的对待,不能看客施礼,更不能以貌取人,必须以优质接待服务来取得业主或客户对你工作的信任,使他们乘兴而来,满意而归。
严于律己、宽于待人。在深圳观澜装饰公司接待服务工作中,业主或用户可能会提出一些无理甚至是失礼要求,应耐心地加以解释,宽容待人。

富宏祥装饰施工现场管理规范
一、有“施工现场管理制度”及“进度表”,并设有投诉电话。
二、施工人员都统一公司服装,现场负责人佩戴公司工作卡,施工人员都禁止穿拖鞋、打赤脚、打赤膊,油漆工,木工在操作过程中,禁止吸烟。
三、材料的选择要明确品质、品牌、产地、价格。
四、甲方购买的成品,半成品要专门独立保管,油漆易燃物要妥善堆放,施工现场卫生管理有序、工地每日清扫,要妥当处理水泥水,不得造成装修后排水管道堵塞或不畅。
五、不允许在木地板及地砖台上切割材料。
六、所有安装好的门锁、拉手、五金配件须包装好,禁止裸露,安装好的家具面板、大理石台面禁止摆放硬体物,涂漆之前家具与墙体接口处需贴分离纸。
七、监督管理人员每日到施工现场进行质量检查及监督。与业主经常协调,发现施工中的质量问题能即时改正。
八、设计师分阶段到现场定期勘察,保证按图纸施工并及时与业主协调。

富宏祥装饰岗位职责

1、 总经理职责
1.1 处理公司内部的日常行政工作的管理。
1.2 统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单,负责协调部门之间的工作配合。
1.3 负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量。
1.4 负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核,及对材料采购价格的审批。
1.5 负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等。
1.6 负责审核图纸,包括方案图、施工图、竣工图及设计变更。
1.7 负责落实各部门经理的工作安排。 

 

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